News & Updates

Jeddah, Jumat, 12 September 2025. Saudia, maskapai nasional Arab Saudi, kembali meraih penghargaan bergengsi sebagai World Class Airline 2026 dari Airline Passenger Experience Association (APEX) untuk kelima kalinya secara berturut-turut. Penghargaan ini diserahkan dalam ajang APEX World Class™ Global Awards, menegaskan keberhasilan strategi Saudia dalam meningkatkan pengalaman perjalanan, memperkuat kepuasan tamu di seluruh titik layanan, serta menjamin standar keselamatan operasional tertinggi di lebih dari 100 destinasi yang tersebar di empat benua.

Tak hanya itu, Saudia juga dianugerahi gelar “Best in Class for Service–Guest Experience” untuk tahun kedua berturut-turut. Pengakuan selektif ini diberikan kepada maskapai dengan skor tertinggi secara global dalam kategori layanan dan pengalaman tamu, mencerminkan konsistensi transformasi Saudia dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang unggul serta keramahtamahan khas Arab Saudi yang autentik kepada dunia.

Penghargaan APEX World Class™ sendiri merupakan bentuk pengakuan tertinggi dalam industri penerbangan, berdasarkan evaluasi komprehensif oleh para profesional industri dan diperkuat oleh umpan balik para tamu. Penilaian mencakup aspek keselamatan, keberlanjutan, pengalaman tamu, dan kualitas layanan makanan di dalam pesawat.

Rossen Dimitrov, Chief Guest Experience Officer Saudia, menyampaikan:
“Pengakuan sebagai APEX World Class™ untuk kelima kalinya, ditambah penghargaan Best in Class untuk tahun kedua, merupakan bukti nyata atas dedikasi dan profesionalisme seluruh anggota tim Saudia. Penghargaan ini mencerminkan konsistensi transformasi kami serta keramahtamahan Arab Saudi yang membedakan kami di panggung dunia. Dipandu oleh strategi baru, setiap detail dalam perjalanan tamu dirancang dengan perencanaan matang dan eksekusi sempurna. Melalui inisiatif inovatif yang melampaui ekspektasi, kami terus meningkatkan kepuasan di setiap langkah. Nilai dari penghargaan ini terletak pada kenyataan bahwa pengakuan tersebut berasal dari organisasi global yang independen, menegaskan posisi Saudia sebagai pemimpin dalam industri perjalanan dan penerbangan.”

Sebagai bagian dari strategi jangka panjang, Saudia terus melaksanakan berbagai inisiatif untuk memperkuat komitmennya terhadap pengalaman tamu, sekaligus berkontribusi langsung pada tujuan Strategi Penerbangan Nasional Kerajaan Arab Saudi. Langkah-langkah tersebut mencakup pengadaan 116 pesawat baru dalam beberapa tahun mendatang, melengkapi armada yang saat ini berjumlah 149 unit. Selain itu, Saudia juga menghadirkan kursi kabin yang lebih luas dan nyaman, internet berkecepatan tinggi dengan kemampuan siaran langsung di dalam pesawat, serta peningkatan platform digital dan layanan pasca-pemesanan yang didukung oleh kecerdasan buatan.