News & Updates

London, 18 September 2026 — Saudia, maskapai penerbangan nasional Kerajaan Arab Saudi, berhasil naik ke peringkat ke-15 dalam daftar maskapai terbaik dunia versi Skytrax 2026. Pencapaian ini melanjutkan tren positif Saudia dalam ajang tolok ukur penerbangan internasional terkemuka tersebut. Selain peningkatan peringkat global, Saudia juga memboyong dua penghargaan di tingkat regional tahun ini.

Diumumkan pada ajang penghargaan World Airline Awards di London, posisi Saudia di peringkat ke-15 dunia mencatatkan kenaikan beruntun dari posisi ke-17 pada tahun 2025 dan posisi ke-20 pada tahun 2024—menandakan kenaikan lima peringkat hanya dalam kurun waktu dua tahun.

Di tingkat regional, Saudia dianugerahi penghargaan sebagai Best Cabin Crew in the Middle East (Awak Kabin Terbaik di Timur Tengah) serta mempertahankan gelar Best Airline Staff Service in the Middle East (Layanan Staf Maskapai Terbaik di Timur Tengah) selama dua tahun berturut-turut. Penghargaan layanan staf ini merupakan wujud penilaian langsung dari para penumpang terhadap seluruh rangkaian perjalanan, mulai dari staf garis depan di bandara hingga pengalaman di atas pesawat.

Direktur Jenderal Saudia Group, H.E. Engr. Ibrahim Al-Omar, menyampaikan:

“Pencapaian ini memiliki arti yang sangat penting di tengah industri yang amat kompetitif. Keberhasilan ini mencerminkan dedikasi seluruh insan Saudia yang menjadi inti dari transformasi kami dalam menghadirkan keramahtamahan khas Arab Saudi melalui layanan dan kepedulian tulus kepada setiap tamu. Kami akan terus berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan produk seiring langkah kami memperkuat New Saudia Experience serta meningkatkan daya saing di tingkat global.”

Pengakuan internasional ini dicapai di tengah komitmen berkelanjutan Saudia dalam menghadirkan New Saudia Experience—sebuah konsep yang memadukan keramahtamahan otentik khas Arab Saudi, keunggulan operasional, inovasi digital, serta peningkatan produk dan layanan di setiap tahapan perjalanan penumpang. Investasi pada pengembangan talenta menjadi kunci utama untuk menjaga kualitas dan konsistensi layanan yang dirasakan langsung oleh para tamu.

Chief Guest Experience Officer Saudia, Rossen Dimitrov, menambahkan:

“Ukuran keberhasilan terkuat bagi kami adalah apa yang dirasakan langsung oleh para tamu. Kami terus merancang ulang pengalaman perjalanan yang berfokus pada kebutuhan penumpang, dan tim kamilah yang mewujudkan ambisi tersebut setiap harinya. Penghargaan untuk awak kabin dan tim garis depan kami membuktikan bahwa transformasi di Saudia memberikan dampak nyata yang dapat dilihat, dirasakan, dan dipercaya oleh para pelanggan.”

Saat ini, Saudia sedang menjalankan program investasi pengalaman pelanggan terbesar dalam sejarah perusahaan yang mencakup armada baru maupun armada yang sudah ada. Program ini meliputi peremajaan desain kabin dan kursi, konektivitas internet berkecepatan tinggi di dalam pesawat, hiburan dalam penerbangan yang makin kaya, serta peningkatan layanan digital dan pengembangan SDM secara berkelanjutan guna menetapkan standar baru dalam dunia penerbangan.