News & Updates

Saudia Akhiri Tahun 2024 dengan Ekspansi Operasi Global yang Semakin Luas, Terus Menghubungkan Dunia ke Kerajaan

Meningkatkan Lalu Lintas Internasional hingga 16% dan Pertumbuhan Penumpang Transit sebesar 18%

Jeddah, 23 Januari 2025

Saudia, maskapai penerbangan nasional Arab Saudi, mengakhiri tahun 2024 dengan pencapaian luar biasa dalam operasi internasionalnya, seperti yang ditunjukkan dalam laporan kinerja terbaru mereka.

Sepanjang tahun 2024, Saudia berhasil mengangkut 20 juta penumpang internasional pada penerbangan reguler dan tambahan, mencatatkan peningkatan 16% dibandingkan tahun 2023. Jumlah penumpang transit juga melampaui 9,3 juta, mencerminkan pertumbuhan tahunan sebesar 18%.

Pencapaian ini menegaskan komitmen Saudia untuk terus menghubungkan dunia dengan Kerajaan Arab Saudi, sejalan dengan visi Saudi Vision 2030, khususnya dalam sektor pariwisata, hiburan, olahraga, serta Haji dan Umrah.

Secara keseluruhan, Saudia mengangkut total 35 juta penumpang sepanjang tahun 2024, dengan peningkatan 15% dibandingkan tahun sebelumnya. Maskapai ini mengoperasikan 193.000 penerbangan reguler dan tambahan, meningkat 10% dari tahun 2023. Selain itu, Saudia mencatatkan kenaikan 8,5% dalam jam terbang, mencapai lebih dari 581.000 jam, dengan tingkat ketepatan waktu (on-time performance rate) sebesar 89,1%, naik 2,7%. Tingkat kepuasan pelanggan juga mengalami peningkatan signifikan, di mana Net Promoter Score (NPS) mencapai angka 32,7, naik 4,5%, menunjukkan semakin tingginya kepuasan dan kemungkinan pelanggan merekomendasikan Saudia kepada orang lain.

Direktur Jenderal Saudia Group, Yang Mulia Eng. Ibrahim Al-Omar, menyampaikan:
“Berkecimpung dalam industri penerbangan yang sangat kompetitif menuntut strategi yang terus berkembang. Saudia berkomitmen untuk mencapai keunggulan operasional yang berkelanjutan dengan tetap mematuhi standar internasional tertinggi.

Pertumbuhan luar biasa ini merupakan bukti dedikasi dan kerja keras para karyawan Saudia, serta optimalisasi strategis armada pesawat kami untuk memberikan layanan yang unggul. Kami juga telah membuat langkah besar dalam meningkatkan layanan dan memperkaya pengalaman pelanggan secara keseluruhan.”

Sebagai bagian dari transformasi digital yang sedang berlangsung, Saudia mencatat peningkatan signifikan dalam keterlibatan pelanggan dengan teknologi modern. Penggunaan aplikasi Saudia meningkat sebesar 40%, sementara layanan digital melalui Government Digital Wallet (GovClick) berkontribusi pada pertumbuhan adopsi layanan digital hingga 324%.

Ke depan, Saudia berencana untuk terus meningkatkan model operasionalnya, terutama selama musim puncak perjalanan, dengan memperluas armada, meningkatkan kapasitas kursi, dan memperluas jaringan globalnya. Dengan armada saat ini sebanyak 147 pesawat, Saudia berencana menambah 118 pesawat baru dalam beberapa tahun mendatang sebagai bagian dari strategi pertumbuhan ambisiusnya.

Dapatkan Info Terbaru dari Saudia Indonesia